Afin d'assurer aux clients la meilleure qualité de service possible et de leur permettre de consulter dans la sécurité et la sérénité, je vous prie de trouver ici ma charte de déontologie.

 

1. Engagement de probité

Je m'engage à respecter rigoureusement les règles fixées dans cette charte de déontologie.

 

2. Engagement de confidentialité

Je m'engage à respecter le secret professionnel et à garder une relation strictement professionnelle avec les clients.

Je m'engage en aucun cas divulguer à qui que ce soit des informations concernant les clients de manière directe ou indirecte.

Je m'interdis tout enregistrement des séances de consultation à l'insu de mes clients.

Je m'interdis la revente du fichier d'adresses resp. des données personnelles de mes clients.

 

3. Engagement d'honnêteté

Je m'engage à pratiquer les séances de consultation avec sincérité et droiture.

Je mets tout en œuvre pour que les séances de consultation soient explicites et concises avec les outils nécessaires.

Je m'engage également de respecter votre libre-arbitre et n'influence pas vos choix importants.

 

4. Engagement de précaution, de moralité et de respect

Engagement de précaution et de moralité:

Je m'engage de ne pas donner de faux espoirs, de ne pas porter de jugements sur vous ou sur une tierce personne et de ne pas faire de prédictions impossibles.

Je m'engage à ne donner aucune garantie sur la réalisation des événements prédits et à ne lui faire aucune promesse. Les clients consultent en connaissance de cause et renoncent à toute garantie sur les résultats éventuels lors des séances de consultation.

Je m'engage de ne faire aucun travail occulte (envoûtement, sorcellerie, magie noire) ou tout travail qui aurait une influence négative sur une personne.

Je m'interdis de donner un pronostic lié à la santé, d'établir un diagnostic médical ou de remettre en cause tout traitement médical en cours.

Je m'interdis de conserver tout document personnel, objet ou photo sans l'accord de leur propriétaire.

Je peux refuser une consultation si celle-ci ne correspond pas à mes compétences et me réserve un droit de ne pas répondre si la question fait offense à mon travail.

Je me réserve le droit de reporter la séance de consultation si mes ressentis ne sont objectifs et consciencieux.

Engagement de respect:

Je n'autorise en aucun cas la diffamation, la vulgarité, la grossièreté ou la malveillance.

Je m'engage à respecter le libre-arbitre des clients et je m'interdis d'exercer une quelconque influence ou pression sur eux.

Je m'interdis d'abuser de la naïveté ou de la crédulité de personnes en situation de faiblesse ou de fragilité, de profiter ou d'exploiter la faiblesse, la solitude ou tourmente affective des personnes seules, des personnes âgées, malades, handicapées,...

Je m'engage également à signaler au client toute dépendance éventuelle.

Je m'interdis d'effectuer des séances de consultation aux personnes mineures hors du consentement formel de leurs parents ou tuteurs.

 

5. Engagement sur la tarification:

Je m'engage à exposer mes tarifs, lesquels sont réputés toutes taxes comprises (TTC) - si la mention hors taxes (HT) n'est pas expressément annoncés.

Je m'interdis d'utiliser un terme évoquant la gratuité pour une offre qui ne le serait pas précisément. 

La tarification est la même pour tous les clients.

 

6. Le paiement des consultations:

Le paiement en cabinet s'effectue à la fin de la consultation ou par virement bancaire effectué avant la consultation avec preuve de paiement. Je me réserve le droit d'annuler une consultation à défaut de preuve de paiement.

En cas de non-respect du rendez-vous ou de désistement moins de 24h avant le rendez-vous, je me réserve le droit de facturer 50€.

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Um den Kunden die bestmögliche Servicequalität zu gewährleisten und ihnen zu ermöglichen, in Sicherheit und Gelassenheit zu konsultieren, bitte ich Sie, hier meine Ethik-Charta zu finden.

 

1. Verpflichtung zur Redlichkeit

Ich verpflichte mich, die in dieser Ethik-Charta festgelegten Regeln strikt einzuhalten.

 

2. Verpflichtung zur Vertraulichkeit

Ich verpflichte mich, das Berufsgeheimnis zu wahren und eine strikt professionelle Beziehung zu den Klienten zu pflegen.

Ich verpflichte mich, keine Informationen über Klienten direkt oder indirekt an andere weiterzugeben.

Ich werde die Beratungssitzungen nicht ohne das Wissen meiner Klienten aufzeichnen.

Ich werde die Adressdatei bzw. die persönlichen Daten meiner Klienten nicht weiterverkaufen.

 

3. Verpflichtung zur Ehrlichkeit

Ich verpflichte mich, die Beratungssitzungen mit Aufrichtigkeit und Rechtschaffenheit durchzuführen.

Ich bemühe mich, die Beratungssitzungen explizit und prägnant mit den notwendigen Hilfsmitteln zu gestalten.

Ich verpflichte mich auch, Ihren freien Willen zu respektieren und Ihre wichtigen Entscheidungen nicht zu beeinflussen.

 

4. Verpflichtung zu Vorsorge, Moral und Respekt

Verpflichtung zu Vorsicht und Moral:

Ich verpflichte mich, keine falschen Hoffnungen zu wecken, keine Urteile über Sie oder eine andere Person zu fällen und keine unmöglichen Vorhersagen zu treffen.

Ich verpflichte mich, keine Garantien für das Eintreten der vorhergesagten Ereignisse zu geben und keine Versprechungen zu machen.

Die Klienten konsultieren in voller Kenntnis der Sachlage und verzichten auf jegliche Garantien bezüglich möglicher Ergebnisse während der Beratungssitzungen.

Ich verpflichte mich, keine okkulten Arbeiten (Verzauberung, Hexerei, schwarze Magie) oder jegliche Arbeiten durchzuführen, die einen negativen Einfluss auf eine Person haben.

Ich werde keine gesundheitsbezogenen Prognosen abgeben, keine medizinischen Diagnosen stellen und keine laufenden medizinischen Behandlungen in Frage stellen.

Ich behalte keine persönlichen Dokumente, Gegenstände oder Fotos ohne die Zustimmung des Besitzers.

Ich kann eine Beratung ablehnen, wenn sie nicht meinen Fähigkeiten entspricht, und behalte mir das Recht vor, nicht zu antworten, wenn die Frage meine Arbeit beleidigt.

Ich behalte mir das Recht vor, die Beratung zu verschieben, wenn meine Empfindungen nicht objektiv und gewissenhaft sind.

 

Verpflichtung zu Respekt:

Ich erlaube unter keinen Umständen Diffamierung, Vulgarität, Grobheit oder Böswilligkeit.

Ich verpflichte mich, den freien Willen der Klienten zu respektieren und keinen Einfluss auf sie auszuüben oder sie unter Druck zu setzen.

Ich werde die Naivität oder Leichtgläubigkeit von schwachen oder gebrechlichen Personen nicht missbrauchen und die Schwäche, Einsamkeit oder emotionale Belastung von alleinstehenden, älteren, kranken oder behinderten Personen nicht ausnutzen oder ausbeuten.

Ich verpflichte mich auch, den Kunden über eine mögliche Abhängigkeit zu informieren.

Ich werde keine Beratungssitzungen mit Minderjährigen ohne die ausdrückliche Zustimmung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten durchführen.

 

5. Verpflichtung zur Preisgestaltung:

Ich verpflichte mich, meine Preise offenzulegen, die als inklusive Steuern (TTC) gelten - wenn nicht ausdrücklich als exklusive Steuern (HT) angegeben.

Ich darf keinen Begriff verwenden, der auf Kostenlosigkeit hindeutet, wenn es sich nicht um ein kostenloses Angebot handelt. 

Die Preise sind für alle Kunden gleich.

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6. Die Bezahlung der Konsultationen:

Die Bezahlung in der Praxis erfolgt am Ende der Konsultation oder per Banküberweisung vor der Konsultation mit Zahlungsnachweis. Ich behalte mir das Recht vor, eine Beratung abzusagen, wenn kein Zahlungsnachweis vorliegt.

Bei Nichteinhaltung eines Termins oder einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin behalte ich mir das Recht vor, 50€ in Rechnung zu stellen.

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